Versand und Rücksendungen

Kostenloser Versand in der Europäischen Union

In diesem Abschnitt finden Sie alle Informationen über den Versand und die Rückgabe von Produkten. Sie werden Schritt für Schritt über unsere Versandoptionen informiert und erfahren, wie Sie die Schuhe, die Sie zurückgeben möchten, verpacken und zurücksenden können. Es ist ganz einfach!

Versand bestellen

Bei der Bestellung stehen Ihnen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen auszuliefern, aber es kann aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vom Kurierdienst eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung.

Wichtig! Die Versandzeit wird ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung gerechnet, und Bestellungen werden nicht an Postfächer versandt. Für den Erhalt einer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich, weshalb die gekauften Waren an Ihre Privat- oder Arbeitsadresse versandt werden sollten.

Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Solche Rücksendungen sind zulässig, sofern sich die Ware in einem unveränderten Zustand befindet.

Bitte senden Sie das Paket an unsere Lageradresse:

HAKA SHOES / AKARDO
ul. Srebrna 12
85-461 Bydgoszcz
Polen

Legen Sie dem Paket bitte Folgendes bei:

• die Quittung - falls sie dem Originalpaket beigelegt wurde,
• ein ausgefülltes Formular, das Sie mit dem Paket erhalten haben oder das Sie unten herunterladen können:
  
  PDF Formular herunterladen
  

Defekte Ware

Wenn Sie feststellen, dass die Ware, die Sie erhalten haben, defekt ist, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Shop. In den meisten Fällen werden wir Sie bitten, uns Bilder zukommen lassen. Sobald wir uns das Problem angesehen haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die richtige Lösung zu finden.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie eine E-Mail an hello@hakashoes.com

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgeschickte Ware erhalten haben, prüfen wir deren Zustand, bevor wir den Preis erstatten. Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und in der gleichen Währung. Es kann bis zu 10 Werktagen dauern, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Shop unter hello@hakashoes.com